مهارات التعامل مع الغير pdf

كتاب مهارات التعامل مع الغير pdf

مهارات التعامل مع الغير pdf
مهارات التعامل مع الغير pdf

تمهيد الكتاب 

إن نجاح أي فرد منا في عالم اليوم الذي يتسم بسرعة التغيير وتعقد العلاقات وتزايد حدة المنافسة يعتمد بدرجة كبيرة على مقدار ما يتمتع به هذا الفرد من مهارات في التعامل مع الآخرين. إن كل بيئه تنظيمية تتألف من مجموعة من العناصر المختلفة ونجاحها يعتمد بدرجة كبيرة على مقدار الانسجام والتكامل بين هذه العناصر. ويعتبر العنصر البشري هو أكثر العناصر التنظيمية تعقيدا وأصعبها من حيث إمكانية السيطرة عليها والتحكم فيها.

 ومع ذلك فإن نجاح قيادة أعضاء التنظيم في تحقيق درجة عالية من التفاعل الإيجابي يعتبر سر نجاح المنظمة. وهدف هذه الحقيبة هو مساعدتك في اكتساب أهم المهارات التي تجعل منك إنسانا قادرا على الاتصال بالآخرين والتفاعل معهم بطريقة فعالة. إن الفرضية
الأساسية التي بنيت عليها هذه الحقيبة تنص على أن التفاعل والتعامل مع الآخرين ما هو إلا فن ومهارة، وبإمكان أي واحد منا تطوير هذه المهارة من خلال فهم الأسس التي تنبني عليها وتطويرها عن طريق التدريب المستمر.

إن التعامل بفعالية مع الآخرين يعتبر نوع من الفن لأنه دائما يتطلب درجة من الإبداع، ولإن التدريب والتطوير يلعب دورا مهما في الحصول على النتائج الناجحة. كما أن التعامل مع الآخرين يعتبر مهارة لأنه ينبع من المعرفة والجدارة ويمكن تطويرها مع مرور الوقت، كما ان: هناك مبادئ محددة من شأنها أن تساعد الفرد في الحصول على النتائج التي يريدها متى ما تعلمها وتدرب عليها.

ومحتويات الكتاب هي :

مكونات الشخصية ومحدداتها 

السلوك الإنساني 

القيم والاتجاهات 

الإدراك 

الدور الوظيفي/ الاجتماعي للفرد 

الجماعات 

مهارة الإصغاء والحوار 

مهارة الاتصال مع الغير 

التفاوض 






المصدر المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهنى قسم تقنية ادارية تخصص ادارة مكتبية.