U3F1ZWV6ZTM0MDQzODg5MjQ4X0FjdGl2YXRpb24zODU2NzAyOTUxMjE=
recent
أخبار ساخنة

فن البيع والتسويق الفندقي pdf

كتاب فن البيع والتسويق الفندقي pdf


عن الكتاب 

الوحدة الأولى: مفهوم وأهمية التسويق الفندقي
  • تطور مفهوم التسويق الفندقي 
  • عناصر المزيج التسويقي والخدمة الفندقية 
  • الفرق بين تسويق الخدمة وتسويق السلعة
  • مستويات الخدمة في الفنادق 
  • أهمية إدارة التسويق والمبيعات بالفندق 
  • تمارين الوحدة الأولى. 
الوحدة الثانية: الهيكل التنظيمي لإدارة قسم التسويق والمبيعات
  • الهيكل التنظيمي وأنواعه 
  • خصائص الهياكل التنظيمية 
  • الهيكل التنظيمي لفندق صغير 
  • الهيكل التنظيمي لفندق كبير 
  • المركزية واللامركزية 
  • الوصف الوظيفي 
  • تمارين الوحدة الثانية 

الوحدة الثالثة: عناصر المزيج التسويقي للخدمات الفندقية 
  • المنتج 
  • التوزيع. 
  • الترويج. 
  • العنصر البشري 
  • العمليات 
  • الدليل المادي 
  • تمارين الوحدة الثالثة 

الوحدة الرابعة: عناصر المزيج الترويجي
  • البيع الشخصي . 
  • البيع الهاتفي 
  • العلاقات العامة. 
  • الإعلان والحملات الدعائية 
  • الدعاية 
  • تطبيق المزيج الترويجي على الخدمات الفندقية 
  • تمارين الوحدة الرابعة 

الوحدة الخامسة : تنمية المبيعات لخدمات الفنادق
  • مواصفات ومهارات رجل البيع الناجح 
  • الخصائص النفسية للعاملين في التسويق الفندقي 
  • الخصائص الاجتماعية للعاملين في التسويق الفندقى 
  • طرق تنمية مبيعات الغرف الفندقية 
  • أدوات تنمية مبيعات الحفلات والمؤتمرات. 
  • طرق البيع الحديثة 
  • البيع عبر الإنترنت 
  • البيع عن طريق وكالة السياحة والسفر 
  • تمارين الوحدة الخامسة
الوحدة السادسة: دور نظم المعلومات الفندقية 
  • تعريف وأهمية نظم المعلومات 
  • مصادر وطرق ومراحل المعلومات 
  • الحاجة إلى نظم المعلومات الفندقية 
  • الاستراتيجيات والخطط التسويقية 
  • تسويق الأغذية والمشروبات 
  • استراتيحيات تسعير الخدمة الفندقية. 
  • إدارة وتقييم خطة التسويق 
  • محددات ميزانية التسويق 
  • تمارين الوحدة السادسة 
  • إحابة تمارين الوحدات 
  • نموذج تقييم مستوى الأداء 
المراجع



المصدر المؤسسة العامه للتدريب التقني والمهني تخصص تقنية السياحة والفندقة.
الاسمبريد إلكترونيرسالة